تنوع ، برابري و شمول (DEI) در بازاريابي: راهنماي بازارياب

DEI چيست؟

تنوع ، برابري و شمول (DEI) ايجاد محيطي است كه در آن همه احساس مي كنند دعوت شده اند و به آنها فرصت مشاركت و مشاركت مي دهند. اين امر مستلزم اين است كه ما تفاوت مردم را تشخيص دهيم. اين تفاوت ها مي تواند شامل جنسيت ، سن ، قوميت ، گرايش جنسي ، وضعيت اقتصادي اجتماعي و توانايي باشد. علاوه بر اين ، اين بدان معناست كه ما همچنين بايد سيستم هايي را كه باعث تفرقه و ظلم شده اند ، بپذيريم و سيستم هاي جديدي ايجاد كنيم كه مشاركت برابر همه را امكان پذير كند.

چرا DEI در بازاريابي مهم است؟

نكاتي براي پذيرش DEI در بازاريابي

گرچه مهم است كه تغيير در بالاترين سطح آغاز شود ، صنعت بازاريابي نقش مهمي دارد كه مي تواند نيز ايفا كند. به هر حال ، بازارياب ها در داستان سرايي تبحر كافي دارند و مي توانند با به اشتراك گذاشتن ايده ها ، عقايد و احساسات افراد ، جوامع حاشيه اي و فرهنگ ، مكالمه را تشويق كنند. در اينجا چند روش عملي وجود دارد كه مي توانيد اطمينان حاصل كنيد كه DEI توجه مورد نياز شما را جلب مي كند.

تيم متنوعي بسازيد

براي درك تفاوت هاي ظريف ، ضروري است كه شما با تيم متنوعي از بازاريابان كه شامل مشترياني هستند كه بخشي از مخاطبان شما هستند ، كار كنيد. با داشتن بيشتر افراد فخرفروش از درك عميق از مخاطب مورد نظر خود ، براي ايجاد محتواي آنلاين به جاي جرم ، مجهزتر خواهيد بود.

روابط صميمي با مشتريان و جامعه محلي را در اولويت قرار دهيد

هر بازارياب بايد تمايل و تمايل زيادي به تعامل بيشتر با مخاطبان هدف خود در محيط طبيعي خود داشته باشد. خواه از طريق زمان ، ابزار و يا آموزش باشد ، اطمينان حاصل كنيد كه همه اعضاي تيم بازاريابي شما براي شناخت مخاطباني كه از نزديك به آنها خدمت مي كنند ، آنچه را كه لازم دارند ، دارند. به عنوان مثال مي توانيد به كارمندان خود زمان مرخصي استحقاقي پيشنهاد دهيد تا آنها بتوانند در كارهاي اجتماعي شركت كنند.

صميميت مشتري ارتباط نزديكي با سرمايه گذاري در جامعه محلي شما دارد. در حالي كه شناخت مشتريان خود مهم است ، بايد به جامعه محلي نيز توجه كنيد. تنها با توسعه درك خود از ارزش ها ، نيازها و موضوعات مخاطبان هدف خود و جامعه ، قادر خواهيد بود محيطي فراگيرتر را متحول و ايجاد كنيد.

خود را در فرهنگ هاي مختلف غرق كنيد

اگر مي خواهيد با سبك زندگي و جهان بيني مختلف آشنا شويد ، بهترين راه اين است كه براي مدتي در فرهنگ هاي مختلف غوطه ور شويد. فقط با پيمودن مسافت بيشتر مي توانيد تفاوت هاي ظريف را درك كرده و همدلي لازم براي ايجاد محتواي مرتبط را پرورش دهيد.

در حالي كه اگر عضو مخاطبان هدف آن نباشيد ، ايجاد محتوا براي يك برند كاملاً امكان پذير است ، شما بايد اطمينان حاصل كنيد كه از هوش فرهنگي كافي در مورد مخاطبان هدفي كه خدمت مي كنيد ، برخوردار هستيد. به عبارت ديگر ، اگر مي خواهيد محتواي مرتبط ايجاد كنيد ، بايد خود را در جهان مخاطبان هدف خود غرق كنيد. فقط با انجام اين كار مي توانيد نقطه نظرات و مسائلي را كه مخاطب هدف شما با آن روبرو مي شود ، درك كنيد. فقط وقتي مشتريان بالقوه خود را در سطح عميق تري درك كنيد ، قرباني كليشه ها ، عدم حساسيت فرهنگي و ناشنوايي زنگ نخواهيد شد.

گفتگوي سخت داشته باشيد

اگرچه براي اعضاي تيم شما بسيار جالب است كه در مورد مشتريان ، جامعه و فرهنگ هاي مختلف اطلاعات كسب كنند ، اما اگر اين تجربه ها را با كل تيم بازاريابي و بقيه شركت به اشتراك بگذاريد ، اين تجربيات حتي ارزش بيشتري پيدا مي كنند. اين گفتگوها ممكن است چالش برانگيز باشد ، اما بايد به عنوان فرصتي براي تعريف مجدد ارزش ها و ادغام آنها در كارهايي كه انجام مي دهيد ، مورد استقبال قرار گيرند. تنها در اين صورت است كه شركت شما واقعاً مي تواند رشد كند.

منطقي و معتدل كنيد

در حالي كه برقراري ارتباط با تنوع بايد در اولويت باشد ، شما بايد مواظب باشيد كه به نظر نمي رسد بيش از حد تلاش مي كنيد. با استفاده بيش از حد از آن ، به راحتي مي توانيد نتيجه معكوس را بدست آوريد و به اعضاي مخاطب خود اهانت كنيد.

روي لحن صدا تمركز كنيد

وقتي صحبت از توليد محتوا مي شود ، تمركز شما بايد ايجاد احساس تعلق براي همه باشد. اين بدان معناست كه محتواي شما به جاي برجسته كردن تفاوت كاربران با يكديگر ، بايد با گفتگو با انواع مختلف كاربران احساس خوشبختي كند.

براي اطمينان از جامع بودن متن ، با راهنماهاي سبك نيز دوست شويد. بيشتر راهنماهاي سبك ، مسائل مربوط به تنوع را پوشش مي دهند و هنگامي كه مطمئن نيستيد چگونه يك جمله را تنظيم كنيد ، مي توانند به شما كمك كنند. علاوه بر اين ، بررسي كنيد كه راهنماي سبك مارك تجاري شما همچنين بخشي از استفاده از زبان براي ارتقا diversity تنوع ، برابري و فراگير بودن را پوشش مي دهد.

به عنوان مثال مي توانيد راهنماي Mindful Style را كه توسط كارن ين ايجاد شده است بررسي كنيد. شما در اينجا منابع زيادي پيدا خواهيد كرد تا به شما كمك كنند در مورد نژاد ، مليت ، معلوليت ، سن ، جنسيت ، جنسيت و جنسيت بنويسيد.

اتصال خود را در دسترس قرار دهيد

در حالي كه اين روزها بيشتر مكالمه پيرامون تنوع ، عدالت و شمول معطوف به بي عدالتي اجتماعي است ، لازم به يادآوري است كه اين موضوع به توانايي نيز اشاره دارد. بنابراين ، مطمئن شويد كه همه مي توانند ايميل ها و وب سايت شما را بدون در نظر گرفتن توانايي خود بخوانند.

ما از مشاركتهاي گروههاي كم نماينده استقبال مي كنيم

براي الهام بخشيدن به ديگران مراجعه كنيد

گرچه چالش برانگيز است ، DEI مي تواند (و بايد) به طور م marketingثر در بازاريابي پياده سازي شود. اگر گير بيفتيد ، مارك هاي زيادي وجود دارند كه توانسته اند تغيير در فعاليت هاي بازاريابي و شركت هاي خود را برطرف كنند. بنابراين ، فراتر از مارك تجاري خود نگاه كنيد و ببينيد ديگران با تبليغات خود چه كرده اند.

پيچيدن چيزها

شناخت بيشتر مخاطبان هدف خود ، فداكاري ، وقت و منابع شما را مي گيرد. اين يك شبه اتفاق نخواهد افتاد در حقيقت ، ممكن است برخي از مشترياني را كه با ارزشهاي “جديد” كه شما بر آنها تأكيد مي كنيد مخالف هستند ، از دست دهيد.

با اين حال ، مزاياي آن بسيار بيشتر از سرمايه گذاري مورد نياز است. با اطمينان از اينكه بازاريابي شما DEI را ارتقا مي دهد ، برند شما قابل اعتمادتر و پيگيري آن براي مشتريان وفادار بيشتر مي شود.

علاوه بر اين ، اگر آن را اشتباه بگيريد ، اين يك PR PR است. تبليغات بايد پس گرفته شود. عذرخواهي بايد نوشته شود. مشتري از دست رفته.

در نهايت ، براي تجارت خوب است و حتي براي جامعه نيز بهتر است. جوامعي كه ما در خدمت آنها هستيم يكپارچه نيستند. مواد بازاريابي كه ايجاد مي كنيم بايد بازتابي دقيق از اين جهان باشد. در طول چالش ، بسيار مهم است كه ما يك گفتگوي مداوم با يكديگر داشته باشيم و درباره ديدگاه هاي مختلف بيشتر بدانيم تا بتوانيم نحوه بازاريابي و تعامل با آنها را تغيير دهيم.